Politique de remboursement
Nous souhaitons que vous adoriez vos produits L’Art des Boucles. Si un retour s’impose, notre procédure claire vous garantit un traitement rapide, transparent et attentionné.
01
Conditions d'Éligibilité
- Toute demande doit être effectuée sous 7 jours calendaires suivant la réception de votre colis.
- Pour des raisons d'hygiène évidentes, les articles doivent être strictement neufs, non ouverts et conservés dans leur emballage d'origine scellé.
- Une Autorisation de retour (RMA) écrite est obligatoirement requise avant tout renvoi postal de marchandises.
02
Processus de Remboursement
- Dès réception et après inspection de l'état de vos produits, le remboursement est automatiquement recrédité vers le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande.
- Le délai de traitement interbancaire indicatif est de 5 à 10 jours ouvrables.
- Les frais d'expédition initiaux restent non rimborsables (sauf en cas d'erreur de préparation logistique de notre part).
Initier votre demande de retour
Notre service client dédié vous accompagne pas à pas. Veuillez inclure votre numéro de commande, la liste des articles concernés ainsi que le motif de votre démarche.
sav@artdesboucles.ch