Politique de confidentialité

Chez L'Art des Boucles, nous prenons la protection de vos données au sérieux. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

L'Art des Boucles, Suisse. Contact : sav@artdesboucles.ch.

2. Données traitées

• Identité et contact : nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone.
• Commande : produits achetés, montants, informations de livraison.
• Paiement : traité par des prestataires sécurisés (cartes, TWINT, Shop Pay). Nous ne conservons pas vos numéros de carte.
• Service client : contenu de vos messages et de nos échanges.
• Programme de fidélité : solde de Bouclettes, date d'anniversaire si vous la renseignez.
• Navigation : cookies, adresse IP, type d'appareil, pages consultées.

3. Finalités et bases légales

• Exécution du contrat de vente (commande, livraison, SAV, fidélité).
• Intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, statistiques).
• Obligations légales (comptabilité, fiscalité).
• Consentement (newsletter, cookies marketing).

4. Cookies

Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement, des cookies de mesure d'audience et, avec votre accord, des cookies marketing. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via les réglages de votre navigateur.

5. Destinataires

Vos données sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires à notre activité : plateforme e-commerce (Shopify), paiement, logistique et transport (La Poste), e-mailing (Klaviyo), programme de fidélité (Smile.io), avis clients (Loox) et outils de mesure d'audience.

6. Transferts hors de Suisse

Certains prestataires sont situés hors de Suisse ou de l'Union européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types ou pays reconnus adéquats).

7. Durées de conservation

• Données de commande : durée légale de conservation comptable (10 ans en Suisse).
• Compte client inactif : suppression ou anonymisation après 3 ans sans commande.
• Newsletter : jusqu'à votre désinscription.

8. Vos droits

Conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour l'exercer, écrivez-nous à sav@artdesboucles.ch.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (connexion chiffrée, accès restreints, prestataires certifiés).

10. Newsletter et marketing

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.

11. Modifications

Cette politique peut évoluer. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026