FAQ – Questions fréquentes sur L’Art des Boucles
❓ FAQ — Vos questions fréquentes
On vous aide à tout comprendre facilement 💕
📦 Quels sont vos délais de livraison ?
Expédition depuis la Suisse. Délais indicatifs affichés lors du paiement. Suivi disponible lorsque fourni par le transporteur.
🔁 Puis-je retourner un produit ?
Oui, si le produit est neuf et non ouvert, sous 30 jours après réception. Voir notre Politique de remboursement.
❌ L’article est arrivé endommagé, que faire ?
Contactez-nous sous 7 jours avec photos : contenu du colis + étiquette transport. Nous proposons remplacement, avoir ou remboursement.
🌿 Donnez-vous des conseils personnalisés ?
Oui ! Faites votre diagnostic capillaire gratuit pour une routine adaptée à vos besoins.
💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
TWINT, Visa, Mastercard, Shop Pay, Apple Pay. Paiements cryptés et sécurisés.
🎟️ J’ai oublié d’utiliser mon code promo, puis-je l’ajouter après la commande ?
Les codes de réduction doivent être appliqués au moment de la validation du panier. Une fois la commande confirmée, il n'est malheureusement plus possible d’ajouter un code rétroactivement.
📩 Comment vous contacter ?
Par email : sav@artdesboucles.ch
Réponse sous 24–48 h ouvrées.
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