Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Chez L’Art des Boucles, nous prenons la protection de vos données au sérieux. Cette politique explique quelles données nous collectons, à quelles fins et quels sont vos droits.
Ce que nous collectons
- Infos de compte et de commande (nom, email, adresse, téléphone).
- Données de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires).
- Préférences, historique d’achats et échanges avec le service client.
- Cookies et données d’usage du site (analyses, performance).
Pourquoi
- Traiter vos commandes et fournir le service.
- Service client et prévention de la fraude.
- Amélioration du site et statistiques anonymisées.
- Marketing (si vous y avez consenti) et newsletters.
1) Responsable & contact
L’Art des Boucles — Suisse.
Contact confidentialité : sav@artdesboucles.ch
2) Données traitées
- Identité & contact : nom, prénom, adresse postale, email, téléphone.
- Commande & livraison : produits, montants, adresse de livraison, suivi.
- Paiement : les paiements sont traités par des prestataires (ex. Shopify Payments, cartes, TWINT). Nous ne conservons pas vos numéros de carte.
- Support : messages, pièces jointes nécessaires au traitement.
- Navigation : cookies, pages vues, appareil, IP, pour la sécurité et la performance.
- Marketing : abonnement newsletter, préférences (si consenties).
3) Finalités & bases légales
- Exécution du contrat : prise de commande, paiement, livraison, service client.
- Intérêt légitime : amélioration du site, prévention de la fraude, statistiques agrégées.
- Obligations légales : comptabilité, lutte contre la fraude, conservation fiscale.
- Consentement : newsletter, cookies de marketing/retargeting.
4) Cookies & traceurs
Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site et, selon votre choix, des cookies d’analyses et de marketing. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau cookies ou les réglages de votre navigateur.
Exemples de cookies
- Techniques (indispensables à la navigation et au panier).
- Mesure d’audience (trafic, performance de pages).
- Marketing (campagnes, préférences si consenties).
5) Destinataires & sous-traitants
Nous partageons des données uniquement avec des prestataires nécessaires : plateforme e-commerce, paiement, logistique, emailing, analytics, support. Ces prestataires traitent les données pour notre compte et selon nos instructions.
6) Transferts internationaux
Vos données peuvent être hébergées ou traitées hors de Suisse/UE. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place (ex. clauses contractuelles types) pour assurer un niveau de protection adéquat.
7) Durées de conservation
- Données de commande : durée légale (comptabilité) puis archivage sécurisé.
- Compte client inactif : suppression ou anonymisation après une durée raisonnable.
- Marketing (newsletter) : jusqu’au retrait du consentement (désinscription possible à tout moment).
- Cookies : selon leur finalité (voir préférences du bandeau cookies).
8) Vos droits
Conformément au droit applicable (Suisse/UE), vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, opposition (notamment au marketing), limitation, et portabilité lorsque c’est applicable.
Pour exercer vos droits, contactez-nous : sav@artdesboucles.ch. Nous pourrons vous demander des informations complémentaires pour confirmer votre identité.
9) Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (chiffrement en transit, accès restreints, sauvegardes) et choisir des prestataires réputés.
10) Marketing & newsletter
Nous envoyons des emails marketing uniquement si vous y avez consenti, ou dans le cadre autorisé pour nos clientes existantes. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription ou en nous écrivant.
11) Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.
Nous contacter
Email : sav@artdesboucles.ch
Dernière mise à jour : 14 septembre 2025