Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie Ihre Produkte von L’Art des Boucles lieben. Sollte eine Rückgabe erforderlich sein, sorgt unser klares Verfahren für eine schnelle, transparente und sorgfältige Abwicklung.
01
Zulassungsvoraussetzungen
- Alle Anfragen müssen innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt Ihres Pakets gestellt werden.
- Aus offensichtlichen Hygienegründen müssen die Artikel absolut neu, ungeöffnet und in ihrer versiegelten Originalverpackung sein.
- Vor jeder Rücksendung von Waren ist zwingend eine schriftliche Rücksendeautorisierung (RMA) erforderlich.
02
Rückerstattungsverfahren
- Nach Erhalt und Überprüfung des Zustands Ihrer Produkte wird die Rückerstattung automatisch der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, die bei der Bestellung verwendet wurde.
- Die ungefähre Bearbeitungszeit zwischen den Banken beträgt 5 bis 10 Werktage.
- Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig (außer im Falle eines logistischen Fehlers unsererseits).
Ihre Rücksendeanfrage starten
Unser engagierter Kundenservice begleitet Sie Schritt für Schritt. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, die betroffenen Artikel sowie den Grund für Ihre Rücksendung an.
sav@artdesboucles.ch