FAQ
FAQ — Questions fréquentes
Besoin d’aide ? Voici les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent.
Quels sont vos délais de livraison ?
Expédition depuis la Suisse. Délais indicatifs affichés au checkout selon l’adresse. Un numéro de suivi est fourni lorsque disponible.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, sous 30 jours pour les produits neufs, non ouverts. Suivez la procédure indiquée dans notre Politique de remboursement.
Un article est arrivé endommagé, que faire ?
Écrivez-nous sous 7 jours à sav@artdesboucles.ch avec des photos (produit, colis, étiquette) — nous vous proposerons un remplacement, un avoir ou un remboursement.
Proposez-vous des conseils personnalisés ?
Oui ! Consultez la page Conseil personnalisé pour réserver et décrire vos besoins capillaires.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
TWINT, cartes (Visa/Mastercard), Shop Pay/Apple Pay selon disponibilité. Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires.
Comment vous contacter ?
Par email : sav@artdesboucles.ch. Nous répondons sous 24–48h ouvrées.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous, on vous aide avec plaisir.